Termini e condizioni di vendita

1. Venditore

• Matrix Informatica di William Peluso
• Sede legale: Via San Pio da Pietrelcina, 87/89
• P.IVA: 02579460649
• C.F.: PLSWLM81H02A509K
• Reg. Imprese / REA: AV-168207
• PEC: info@pec.matrix.av.it
• Email assistenza: info@matrix.av.it

2. Oggetto del contratto

Il Venditore offre stampe fotografiche, prodotti personalizzati e articoli del catalogoRicordiLab. I prodotti su misura (stampe con foto caricate dal Cliente, tazze e articoli personalizzati) sono realizzati secondo le specifiche indicate in fase d'ordine.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono in euro e, salvo diversa indicazione, IVA inclusa. Il totale dell'ordine include prodotti, eventuali costi di spedizione e consegna selezionati dal Cliente.

Metodi di pagamento accettati:

• Pagamento online tramite Stripe: carta di credito/debito e, ove disponibile, Klarna.

L'ordine con pagamento online si intende perfezionato al momento della conferma del pagamento da parte del circuito Stripe.

4. Spedizione, consegna e ritiro

• Consegna a domicilio: €5.99 (importo indicativo al momento dell'ordine).
• Locker InPost: €4.99.
• Ritiro in negozio: Gratis — RicordiLab - Matrix Informatica, Avellino (AV), orari: Lun–Ven 9:00–18:00, tel. +39 0825 123456.

I tempi di lavorazione e consegna sono indicativi e possono variare in base al volume ordini, al tipo di prodotto e al corriere. Il Cliente riceverà comunicazioni sullo stato dell'ordine via email.

5. Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza obbligo di motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.

Eccezione per prodotti personalizzati: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio stampe con foto fornite dal Cliente, tazze e articoli personalizzati su ordine). Per i prodotti del catalogo non personalizzati, se presenti, il recesso resta applicabile nei termini di legge.

Per esercitare il recesso, ove applicabile, scrivere a info@matrix.av.it o alla PEC del Venditore entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero ordine e prodotti oggetto di recesso. Il Cliente dovrà restituire i beni integri; le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diverso accordo o obbligo di legge.

6. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo, con durata di 24 mesi dalla consegna per i beni nuovi. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei limiti e alle condizioni di legge.

7. Contenuti caricati dal Cliente

Il Cliente è responsabile delle immagini e dei contenuti caricati, garantendo di possederne i diritti o le autorizzazioni necessarie. Il Venditore può rifiutare o annullare ordini che violino diritti di terzi o norme applicabili.

8. Reclami e risoluzione controversie

Per reclami o assistenza: info@matrix.av.it.

Il Cliente consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie prevista dalla normativa europea, tramite la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Resta ferma la possibilità di adire l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o il foro competente secondo la legge applicabile.

9. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili del paese di residenza ove previste dalla normativa UE.